销售如何说客户才会听

销售如何说客户才会听

　销售如何说客户才会听 ，作为一名销售员
，跑业务也是我们的日常工作，这是不可缺少的 ，不然我们的业绩就会很难看，跑业务也需要能说会道
，下面为大家分享销售如何说客户才会听 。

　 一、向沟通对手表示善意与欢迎

　如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便 ，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行
。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的
，自己热心地告知客户，会安排一切 ，不但表现出自己的诚意
，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。

　 二 、关注客户的需要

　只有产生关心才能产生关系 ，无论你从事任何一个行业
，把人际关系做好，都会对自己产生一个巨大的推动 。大家都熟知的乔·吉拉德 ，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物
，但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。

　 三
、让客户感受到足够的热情

　热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始
。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功 ，就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情 。

　 四 、清晰地表达自己的观点

　由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式
，甚至语言表达错误百出，结果与客户沟通起来就会吃力
。所以 ，大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

　 五
、耐心聆听客户需要左中括号

　聆听也是有效的沟通手段
，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高谈阔论 ，说一些无聊的话题令客户感到厌烦 。一定要认真听取客户对房源的看法及要求
，只有这样才能展开针对性地沟通
。当然，在倾听过程中 ，不可表现出漠视、冷漠的态度
，而要适当给予回应或表示赞同。

　 1 、触动法

　也就是说，在开场白中 ，要说到顾客目前最关心的事
，要让对方听你接下来想说什么 。例如，你可以这样说：你好 ，张总
。听到你的同事说，最近公司招人了
，让你很头痛，对吧？

　或者这样说：李经理 ，如果我们的服务
，可以让你们的销售业绩提高30%，你一定是做趣听对吗？要注意的是 ，你说的话
，必须准确，对方所关心的事 ，绝不能信口开河
，随便乱说。

　 2
、制造焦虑法

　在此，制造忧虑 ，并非无事可做
，凭空制造忧虑 。更重要的是建立在对方当前真正担忧的基础上，有意识地加强它们
。例如 ，你可以这样说：在我们城市，赵先生
，每10个人中就有8个人的房子，在遇到火灾和自然灾害时无法重建。为避免你所遭受的房屋损失 ，我建议你了解我们正在开展的房屋维修项目 。

　或者这样说：事实证明
，该公司的销售人员流失得如此之快，确实令人忧虑。你一定很想知道 ，张经理
，你应该怎么处理这样的事情？

　 3、赞扬法

　赞美方式是“拍马屁”
。“尽管不太好听，但对于电话销售员来说 ，也不失为一种打开与顾客交谈的.途径。值得一提的是
，“拍马屁 ”也应该建立在一定的事实基础上，不要让顾客觉得你是在胡说八道 。

　例如 ，可以这样说：正如贵司在打印机领域
，远远超过了竞争对手的优势，我们公司向该行业提供的客户数量 ，去年该行业的38%，远远超过第二位的15%
。或者这样说：本人深信贵公司能发展如此之快
，和贵方优秀的团队，密不可分。

　 4 、提及其竞争者

　在“知己知彼
”的原则下 ，企业大多关注竞争对手的动态变化
，因此，你也许可以利用这个交流来激发对方的兴趣 。例如 ，你可以这样说：张总
，我们刚刚和某某公司(目标客户的竞争者)合作过，他们觉得我们的服务很好 ，所以我决定今天打电话给你
。

　 5
、牛群效应法

　在大自然中存在这样的现象：草场上一群牛群一起往前冲是很正常的
，不会到处乱跑。若将这一现象，应用于人类的市场行为 ，称为“牛群效应法” 。这意味着
，通过建议该行业中的企业相互引导，彼此也采取相同的行为
。简而言之 ，就是告诉客户，当前的行业趋势是什么。

　 一倾听的核心就是努力做到暂时忘我

　努力把自己当成海绵

　请不要用你的感受来代替客户内心的真实感受

　学会克制自己——特别是当你想发表高见的时候

　即使对客户的话不感兴趣
，也要耐心地听人家把话说完

　做到听批评意见时不激动，冷静地吸取教训

　即使你非常害怕即将要听到的事情 ，也要用心聆听

　 二锣鼓听音——读懂客户话语背后的潜台词

　“我考虑考虑 ”是什么意思

　“我和XX商量一下”其实是在拒绝你

　“寄一份资料给我吧
”
，说明他在应付你

　“我没时间”，也许是他真的很忙 ，更可能他认为和你谈话没有意义

　“太贵了 ”可能意味着价格超出了他的消费水平
，也可能是他感觉根本不值这么多钱

　客户如果说“没钱
”怎么办

　当客户告诉你“我不需要该产品”，表明他最近没有这方面的需求

　 三丢掉倾听中的7大恶习

　不要在客户说话时假装在听 ，其实是想趁机打岔说出你的意见

　不要一边昕对方说话一边考虑自己的事

　在没昕完整个故事以前
，请不要太早下结论

　不要在昕客户说话时表现出不耐烦的表情

　要仔细昕对方说什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方的观点上

　不要使你的思维跳跃得比说话者还快 ，不要试图理解

　对方还没有说出来的意思

　机密不可泄露：千万千万要对客户的秘密守口如瓶

　四销售中80％的业绩都是靠耳朵来完成的

　倾听是你对客户能做的一个最省钱的让步

　如果你对客户的话感兴趣
，并有急切听下去的愿望，那么订单就会不请自来

　切忌“唱独角戏 ” ，给客户说话的机会

　让烦躁的客户慢慢平静下来的最好方法，就是聆听

　察言观色
，在倾听中准确无误地把握成交的时机

2018-10-15

坚决不做低吸低吸的本质是逆势，股价既然下跌自然有下跌的理由；时间上无确定性 ，难以把握；本身是小概率事件 。

2018-10-16

震荡区间不打板股价越多震荡
，越多投机，最终低吸会把打板 克死
。

2018-10-17

弱势行情不竞价竞价功力太弱 ，等待分歧转一致
，提高确定性，提高胜率。

提高确定性 - 等待 ，需要绝对的耐心分析当前的资金周期态度等综合因素来打板 。

提高确定性的就是好好的打板
，好好的打板就是提高确定性

2018-10-18

提高确定性

主做二板的放量分歧转一致：主要还是要提高确定性。

不做首板： 首板信息太少了，除非是稳扎稳打的首板 ，其实不管是什么板
，都要选择稳扎稳打的首板比较好
。

减少交易频率：确定性高的才交易，确定性不高的不交易 ，交易的目的是为了赚钱，不能有赌性
，不能随意性交易。

2018-10-19

**只做这一种二板 高开 堆量 回踩 启动 **

2018-10-25

数板二板和三板还是不一样的，二板可以打分歧 ，但是三板就需要看情绪和市场周期了 。

会卖卖票是个技术活
，必须要重视
。

2018-10-30

止损 竞价开盘后一分钟的走势非常重要。

简单的认为涨板后都有冲高是愚蠢的行为 。

2018-10-30

筹码分析 二板和三板的差别还是非常大的
。

最重要的差别在于筹码的态度，基本上 ，一板是点火资金
，在二板的分歧位置已经出尽，但是三板会面临中期持筹人的抛单 ，顶不住这个
，依然会炸。

放量过平台真是个好形态，至少抛压很轻 ，受市场环境影响
，会形成多杀多的局面，却是非常惨烈的 。

2018-11-01

二板破万象

昨日连板 ，昨日涨停，盯紧二板
，分歧一致，破万象
。

-- 如果预期强 ，高位直接顶一字
，是上不了的，如果上则是陷阱。此时盯住昨日涨停打二班为情绪接力

-- 如果杀跌 ，分歧直接走低
，若反包后上位的为弱转强 。

-- 直接避开首板的非确定性和一日游行情
。

2018-11-12

龙头战法事实证明，龙头战法是收益率最高 ，而且最安全的操作方式

2018-11-20

竞价竞价的看点：1. 价格的高低；2. 一字排单的大小。

2018-11-20

割肉股票只要是在焦点之中
，最终都会有个不错的反弹 。

涨跌乃是人性。你所割，必有人接 ，你所追
，比有人给 ---- 永恒不变
。

2018-11-21

龙头板块在高位盘整时，龙2龙3突兀拉起 ，而龙一转为跟随，这个现象出现
，一般在追高危险性就非常大了。

2018-11-23

好好做自己

大佬有大佬的考量，资金量和盈利目标都是不一样的 。

所以对股市的认识也是不一样的
。 ------ 这是本质的原因。

好好做好自己 ，从自己的实际情况出发
，无敌于自己，则无敌于天下 。

上善若水 ，追涨杀跌
，要分清楚局势

2018-11-21

以为盈亏比为前提下的，确定性的追逐

安全位置的龙头 ，盈亏比是动态的
，无法定性衡量的
。

2018-11-21

龙头 -> 安全

所有的经验中，要分清主次 ，且不可一叶障目
，主次不分。

所有的经验中 。

当以跟随主流资金为第一要务，以龙头战法为第一要务 ，以打板为第一要务
。

然而并非所有的龙头都可以打板，要以盈亏比
，安全位置，来衡量。

而盈亏比和安全位置是动态的 ，要以资金周期
，情绪周期，空间高度 ，当前氛围来衡量 。

2018-12-04

风险厌恶

为何有些票子不能打板？因为具备了一定的获利出清空间
。而大部分这种股票都是坑。

炒股炒到最后
，选择什么模式，是由风险厌恶程度来衡量的 。

2018-12-07

成交量里有黄金

量能 ，量能
，量能

2018-12-19

好机会都是等出来的

每天都有好机会，但是你必须等到她出现。

纯粹的交易要纯粹的坚持

和可惜 ，我这点做的并不好
，否则，这周妥妥的20点大肉
。结果是平局 ，这就是差距.。

2018-12-26

坚持一种模式的原因

之所以选择一种模式，是因为熟悉这种模式未来的走向
，足以应变未来的变化 。而变化，才是永恒的
。

可执行性是一个战略考量的必备因素

还是打板安心 ，板了就拿着
，不板就走人。

对于未来预期的变化在掌控之中，操作上也精简不少 ，所以执行性就高 。

会买的是徒弟
，会卖的是师傅

买点很好确认，但是对于未来预期的变化就难以捉摸
。

在面临未知变化中 ，如何扑捉到稍纵即失的机会
，卖出一个好的价位才是考量一个选手水平的重要因素。

保持一颗变化的包容之心，才是交易这必须具备的 。没有不变的规律 ，只有不变的应对心态
。

2018-12-27

低吸之殇
， 半路之苦

坚定的交易心理需要实战的磨练。

成交量，低吸 ， byebye

2019-01-07

交易的本质是顺势

低吸也好，半路也罢
， 交易的本质 做的是顺势 。

低吸做的是预期，而半路则是势竭
。这都偏离了交易的本质。

打板 ，顺的是资金的势
，顺的是情绪的势 。

2019-01-11

2019-01-21

对于先手，坚决不能错过。

盯盘还是必要的 ，尤其是能够成为龙头的转折点
，盯盘，盯的就是这些 ，必须要早早做好准备
。

2019-01-25

必须拥抱最强的股。别那么早的下结论
，要顺应市场，不要太多预测 。

买：必须等到最合适的 ，确定性的机会出现
。

卖：如果当前不支持买
，那么你就必须卖掉。

我们要从市场中学习，

但是每一次的操作却都是独立的 。

2019-01-31

我关注交易 ，然而缺乏热点梳理，看别人对热点的分析和还是很有用的
。

前瞻性热点扑捉
，配合市场的走势，已经收益匪浅。

2019-02-11

善战者立于不败之地而后求胜

打板（顺势 ，超跌是逆势
，半路是势竭） -> 立于不败而后求胜（量价，筹码博弈） -> 大胜（做最强 ，龙头） 。

虽然
，股市的本质是波动，既然在这个市场中求生存 ，就必须要做好面对波动的准备
，也就是概率
。

然而，真正的赚钱却不是这么回事。立于不败之地而后求胜才是滚雪球复利的基本原则 。

2019-02-19

让耐心成为自己的核心竞争力

等待确定性机会的出现 ，其实并不需要很久
，一天，足够了
。

分时图的拉板强度是一个重要的参考

关键节点 ，分歧位置的分时拉板强度是决定后市的重要基石，如果分时太弱
，是很明显的跟风资金的羊群效应封板，预期的空间很小 ，这种选股上要排除。

2019-03-01

能做到跟随主流资金
，顺势而为，方为正道

跟随主流资金的方向和主流资金引导的市场节奏

什么叫做主流资金？ 行情中资金量做大的那一支‘

什么叫做主流资金的流向？行情中市场的大的节奏 ，要顺势
，而非逆势 。

满仓-空仓的切换

一定要遵循主流资金，忽略次流 ，忽略逆势。

这时候
，空仓的控制力就显得尤为重要了
。

2019-03-08

一个中心，两个基本点

以为主流资金为中心。坚持节奏（题材 ，空间切换）和筹码（博弈）两个基本点不动摇 。

2019-03-14

排头兵
，灯芯人，更注重图形 ，强上龙头
。

退神今天做了一笔低吸，确实牛逼啊。根据市场来顺应
，盈亏比更加合理，更好的避免了回撤 。

退身要更胜一筹 ，也许我的短板就是在这里
。

进不能像排头兵
，灯芯人，退不能学退神。不但需要修炼进 ，更要修炼退啊 。

当交易系统形成一个完满的闭环
，方可称神
。然而，目前看我并不需要学习退 ，我更需要的是进
，进，进。但是我不能无脑进 。

2019-03-15

在止损上 ，重势而抢先手大于个股的精细操作
。

在执行上
，贯彻交易理念的一致性大于交易的灵活性。

我坚持打板，并非为了当前盈利的最大化 ，诚然打板并非是当前市场的最优策略 。

但是打板确实可以应对诸多市场，我打板
，只是为了在那些艰难的岁月也能比较好的扛过去。

而这个，是我的交易优势所在
。

2019-03-18

我开始理解为什么退神很喜欢问：现在市场是什么情绪主导 ，这是一个很好的问题。

情绪
，周期是踏准市场节奏的基础，基本上决定了一战的成败 ，达到不战而屈人之兵的效果 。