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【央视新闻客户端】

近日 ，陈女士（化姓）向扬子晚报 / 紫牛新闻记者反映，自己于 6 月 2 日在某医美机构花了近 2 万元注射玻尿酸隆鼻
，但注射结束约半小时后，就有玻尿酸从其右侧鼻孔流出。随后她赶回医院处理 ，医护人员证实其鼻子里流出的液体确为玻尿酸
，还发现她的鼻腔有出血现象，" 她给我注射的时候 ，针从鼻子中间那一块穿出去了
，在鼻腔里打出了一个孔，玻尿酸才会流出来 " 。陈女士鼻子流出的凝胶状液体 事后陈女士还发现 ，医美机构使用的玻尿酸材料仅适用于注射下颌
，不能注射鼻部。因此，陈女士怀疑机构可能存在违规操作的情况 ，经过多次协商
，医美机构最终同意全额退还手术费，支付交通费、误工费和数万元的额外赔偿 ，并承诺带她去三甲医院处理鼻部残留的玻尿酸
。女子花 2 万元隆鼻后玻尿酸从鼻孔流出，伴有鼻腔出血症状 陈女士告诉记者
，她前往医美机构是为了改善鼻梁塌陷的问题。这家医美机构是朋友推荐的，一个月前她曾在那里做过提升皮肤紧致度的项目 ，当时体验不错
，" 给我打玻尿酸的人是副院长，有专家背书 ，而且 18800 元的玻尿酸隆鼻属于比较贵的了
，我觉得应该不会出问题 。" 因此 6 月 2 日，在签署注射治疗知情同意书后 ，陈女士接受了鼻部玻尿酸注射
，注射从上午 10 点 40 分开始，持续到 12 点左右结束
。陈女士称 ，注射期间她并未感到明显异常
，" 医生当时说我的鼻子难打，但我没有太在意。"陈女士提供的医美机构病历 注射结束后 ，陈女士打车回到公司，但 12 点半时
，" 我感觉鼻子有点堵，有点喘不上气 ，就拿纸巾擦了一下
，结果流出来很多白色的凝胶状液体，它不像平时流鼻涕 ，平时流出来应该是清的 。" 陈女士随即联系了给她注射的护士
，对方确认其鼻子流出的液体为玻尿酸，" 一点点流出来不用担心 ，这个玻尿酸支撑力很强的
，后面不会流出来了
。"但半个小时后，陈女士发现液体仍在流出 ，于是下午 2 点
，她重新回到机构做检查，" 他们用灯照我的鼻子 ，说鼻黏膜上有一个出血口，还用棉签往里面捅了一下
，当时出血量不多，就沾了一点血丝 ，他们给我塞了纱布。" 根据陈女士提供的现场录音
，当时她曾询问医生这种情况是否为操作失误或医疗事故，对方否认了这一点 ，" 如果是医疗事故
，需要去专业医疗机构鉴定 。有一针我觉得是（打）空了，我就（把针）拿出来 ，重新再打
。从鼻尖这进针
，注射以后皮肤有压力，玻尿酸从针口出来一点 ，这都是很正常的。咱们后期商量
，看它流出来多少，我们再给你补救 。"注射后的出血状况 陈女士告诉记者 ，自己从医护室出来后，鼻子还在出血
，" 我以为我的鼻子流水，结果一摸流的是血 ，我当时很害怕
。" 她随即要求机构人员带她去医院检查
，当天晚上 7 点，医美机构的工作人员陪同她前往三甲医院进行鼻内镜检查 ，诊断结果为鼻出血（右）
，建议暂观察，避免用力拧鼻 ，保持清洁干燥避免感染
，可口服抗生素预防感染。陈女士告诉记者，目前鼻部仍在恢复中 ，" 现在鼻子还是有点肿
，鼻子中间的玻尿酸我感觉基本都流出去了，但是一摸它还是疼 。"三甲医院诊断病历 隆鼻注射材料不适用于鼻部 ，医美机构赔偿数万元 除了玻尿酸流出，更让陈女士感到意外的是
，" 他给我打的玻尿酸是不能用来注射鼻子的，对鼻子是不适应的 ，在乔雅登品牌的不同产品里
，国家只批准了丰颜这一款可以打鼻子，朔颜不可以打 ，但当时我觉得隆鼻不是小手术
，他们肯定不会乱推荐，而且朔颜的价格要比丰颜贵将近 1.5 倍 ，我就信了。"记者在国家药品监督管理局官网查询了乔雅登朔颜（Juvéderm VOLUX）的医疗器械注册信息
，发现其适用范围一栏中指出 " 该产品用于面部骨膜上注射，以改善中度下颌后缩患者的下颌轮廓 " ，并未提到鼻部
，而在丰颜（Juvéderm VOLUMA）的适用范围则明确写道 " 适用于鼻背 、鼻小柱和前鼻棘部位骨膜上层（硬骨膜上和 / 或软骨膜上）注射，以改善外鼻体积及形态 "
。国家药品监督管理局官网的注册信息 事发当天 ，陈女士向 12315 和卫健委投诉，并向机构提出涵盖手术费
、交通费和误工费共计 19000 余元的赔偿方案
，机构同意赔偿交通费和误工费，但手术费用仅同意退回 30% ，还告诉她 " 其实医生给您鼻子打得真的挺好的 "。此后经过多轮协商
，医美机构最终同意全额退还手术费，支付交通费、误工费以及数万元的额外赔偿 ，并承诺带她去三甲医院处理鼻部残留的玻尿酸 。6 月 5 日
，记者拨打了医美机构官网提供的号码，对方表示陈女士确为机构的客户 ，" 一个月前咨询过热玛吉 "
，但自己是销售人员，对于隆鼻的具体过程并不清楚
。记者也拨打了陈女士提供的机构负责人电话 ，对方称 " 每个机构偶尔都有顾客反馈相关情况
，我这儿并不清楚，可以去核实一下 ，这周内可以给反馈 "，但后续记者再拨打负责人电话时
，均无人接听。律师：医美机构存在明确法律过错 具有医学 、法学双专业背景的江苏润商律师事务所副主任蒋忠顺律师告诉记者，在本案中 ，医美机构存在明确且多重的法律过错
，同时可能涉嫌违法使用医疗器械
、医疗操作过错、消费欺诈等 。若上述情况属实，机构应当承担全额退款 、赔偿损失以及可能的惩罚性赔偿
。来源 | 扬子晚报 / 紫牛新闻见习记者 甘嘉颖 记者 张冰晶

6 月 5 日凌晨 ，杭州网约车司机陈师傅接载一名看起来六七十岁的醉酒男乘客
，途中该乘客在后排脱裤小便，司机发现后震惊并录像取证。车内公共视频清晰记录下全过程 ，尿液渗入座椅和地板
，司机陈师傅称清理难度极大，并表示车辆异味持续存在 ，脚垫因污染严重需整车更换（报价 1200 元）
，且清洁期间无法接单，日均流水损失约 400—600 元 。他提出一次性赔偿 3000 元 ，包含清洁费与误工费，但乘客家属仅愿赔 500 元
，协商未果，表示走诉讼程序
。平台方面回应称 ，目前已在积极帮助陈师傅联系涉事乘客
，希望敦促乘客向陈师傅道歉并承担司机损失，乘客拒接电话。考虑到陈师傅车辆受损的情况 ，也会协助陈师傅妥善处理车辆清洁等合理费用 。来源：@九派新闻
、1818 黄金眼校对：李凯波；